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Obwohl wir immer unser Bestes den möglicherweise besten Service für unsere Kunden versuchen, passieren manchmal ein paar Probleme aus irgendwelchen Gründen. Um sicherzustellen, dass die Tour reibungslos verläuft und die Kunden darauf zu achten sind, sind unsere Mitarbeiter immer mit Yahoo, Skype, Online-E-Mail und über mobile 24 / 7 . Um ganz all die lästigen Dinge in unseren Touren klar zu machen, bitte lesen und befolgen Sie unsere Mechanismus der Problemlösung.
- Die Touristen und unsere Bediener muss gegenseitig mit allen Kontaktdaten der Touristen-Vertreter, Reiseleiter und Fahrer bieten.
- Wenn ein Problem auftritt, muss der Vertreter der Touristen die Reiseleitung sofort informieren, so dass der Reiseleiter die Angelegenheit zur Zufriedenheit des Kunden rechts arrangieren wird.
- Wenn die Kunden nicht mit der Anordnung der Reiseleitung zufrieden sind, müssen die Touristen die Vertreter des Reiseveranstalters informieren. Der Betreiber wird sich schnell Maßnahmen aneignen, um das Problem zu regeln.
- In jedem Fall muss der Reiseleiter an den Reiseveranstalter informieren, und sollte der Betreiber mit der Reiseleitung erneut zu bestätigen, dass das Problem gelöst ist. Wenn es nicht richtig gelöst, dann muss die Vertreter der Touristen für den Betreiber bitten, bis die Klage der beiden Seiten eine Einigung zu erzielen.
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