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Chers nos distingués clients,
Il est notre grand plaisir de travailler avec vous. Nous espérons que les renseignements suivants seraient utiles pour notre future coopération.
 Processus de réservation
- À la réception de votre exigence, Tuan Linh Voyage vérifiera et vous informera de la disponibilité et le prix de certains services. La service ne peut être confirmée qu'après que Tuan Linh Voyage reçoit votre confirmation écrite par email ou par fax, ainsi que vos informations de paiement.
- Afin d'adapter les programmes et offrir les meilleures choses pour votre voyage au Vietnam, tous nos fournisseurs de services exigent la garantie. C'est la raison pour laquelle vous devez payer au moins 20% du prix total pour les visites de service ( 50 USD de ce qui est non-remboursable pour les frais administratifs) et le dépôt doit être fait au moins 40 jours avant le départ du tour et devrait être payé le plus tôt possible afin de garantir la meilleure disponibilité.
- À la réception de votre dépôt, nous vous enverrons un chèque par télécopieur ou par courriel pour confirmer et vous assurer que vous êtes au coeur de nos services.
- Le paiement final du coût des services doit se faire 24 heures avant le départ du tour ou payer à votre arrivée au Vietnam, sinon le service doit être annulé par le client.
Responsabilité
Nous essayons toujours de fournir des services parfaites pour tous les clients (Voir les services de nos circuits). Tuan Linh travel ne peut en aucun cas être tenus pour responsables des conséquances d'événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les payssages doivent être couvert par une assurance de voyage individuel. Tuan Linh travel n'est pas responsable des retards ou empêchement dus aux transports aériens et terrestre. Tuan Linh travel fera tout sa possibilité pour trouver une solution de emplacement en proposant une solution de valeur similaire.
Dans le cas où nous annulons un voyage, pour une raison quelconque, nous vous contacterons immédiatement et vous offrons les solutions de remplacement ou de toutes les sommes d'argent remboursés pour les services décrits dans l'itinéraire réservé. Toutefois, si vous vous engagez à ces restitutions, la taxe de transfert d'argent doit être pris en charge par vous. Ces solutions exigent une étroite coopération et l'harmonie entre vous et l’agence de voyage Tuan Linh . S’il vous plaît envoyer un courriel à notre manager ou les voyagistes à discuter, nous sommes heureux d'écouter et de faire tout notre possibilité pour vous donner le plus équitable possible des choses.
Paiement
Le paiement peut être effectué en liquide au bureau, ou par carte de crédit ou par virement bancaire.(Voir les modes de paiement). Paiement est fait par virement bancaire à notre compte suivant.
Nom du compte: Cong Ty TNHH Du lich Tuan Linh ( Tuan Linh Travel Co., Ltd.)
Adresse du compte: 319, A4, Quynh Mai, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam
Vietnam Dong, numéro de compte: 11120422086010
US Dollar, numéro de compte: 11120422086029
Nom de la banque: Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank (Techcombank)
Site Web de la Banque: http://www.techcombank.com.vn
Banque Code SWIFT: VTCBVNVXXXX
Annulation
Toute annulation doit être informé en lettre par télécopie ou par email. Les frais d'annulation sont comme suivant:
- Plus de 40 jours avant l’arrivée : Non frais (mais 100$ USD de dépôt n’est pas renboursable)
- 39 à 15 jours avant l’arrivée: frais de 10%
- 15 à 7 jours avant l’arrivée: frais de 50%
- 6 jours avant l’arrvivée: frais de 100%
Assurance de voyage L'assurance ne comprend pas dans le prix de tour. Assurance de voyage est obligatoire à tous nos voyages. Le participant est alors couvert par une assurance en cas d'accident de rapatriement, de bagages ou d'annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée dès votre départ. Cette information est très important de répondre à vos besoins
Conditions d'entrée
C'est la responsabilité de chaque participant tournée d'obtenir, et se transporter d'un passeport valide, un visa(s), les équipements de santé et tout autre document exigé par la réglementation gouvernementale. Nous ne saurions être tenus responsables pour toute maladie, des retards ou des coûts résultant de votre non-respect de ces exigences. S’il vous plaît assurez-vous que votre passeport est valable à partir du jour de votre arrivée au Vietnam. Vous êtes également fortement conseillé d'utiliser Vietnam service des visas dans notre société.
Secret
Les renseignements personnels sur vous comme vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail sont soumis à notre politique de secret. Nous nous engageons à protéger le secret et la sécurité de toute information personnellement identifiable que vous nous fournissez. Votre information personnelle ne sera libérée que si la loi le permet ou votre autorisation est accordée.
Liens
L’agence de voyage Tuan Linh n'est pas responsable de l'utilisation de liens exploités par des parties sur notre site. Nous vous fournissons des liens pour une simple but d'élargir vos connaissances et être pratique pour vous à la recherche d'informations. Toutefois, nous ne contrôlons pas le contenu de ces liens et n'ont aucune responsabilité pour leur contenu ou votre utilisation de ceux-ci. Tout site web sur notre site n'implique pas l'approbation des liens par nous. L’agence de voyage Tuan Linh n'accepte aucune responsabilité en ce qui concerne l'égard de ces sites.
Revendications
Tous les disputes, les revendications et les litiges concernant les services doivent d'abord être réglés par la négociation et la compréhension mutuelle. Dans le cas de négociation et de compréhension mutuelle serait vouée à l'échec, les litiges, réclamations ou litiges est finalement réglé par arbitrage du Vietnam arbitrage international (VIAC) à la Chambre de Commerce et d'Industrie de la République socialiste du Vietnam. Toutes les demandes doivent être présentées par écrit 30 jours après la fin des Services.
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